Contrôles réglementaires des camions à Paris et dispositions légales en matière de prévention des accidents.
Dans de nombreux ateliers Mercedes-Benz, vous pouvez effectuer les contrôles nécessaires sur votre camion, qu’il s’agisse du contrôle général, incluant le contrôle des émissions, du contrôle de sécurité ou du contrôle du chronotachygraphe. Outre les contrôles et inspections réglementaires, votre atelier Mercedes-Benz effectue également les prescriptions de prévention des accidents prescrites par l’association professionnelle, par exemple le contrôle obligatoire de sécurité pour les hayons élévateurs, les grues de chargement et l’arrimage du chargement.
Votre camion Mercedes-Benz passe chez nous au banc d’essai où il subit les contrôles réglementaires nécessaires ainsi que des tests approfondis au niveau de ses fonctions. Ainsi, vous êtes toujours en bonne santé et fiable sur la route.
Contrôle obligatoire de sécurité du hayon élévateur.
Faites effectuer votre contrôle obligatoire annuel de sécurité pour votre hayon élévateur par votre service après-vente Mercedes-Benz.
Les collaborateurs qualifiés de l’atelier effectuent un contrôle visuel et fonctionnel de tous les composants importants du hayon élévateur selon les lois allemandes BGR 500/BGG 945. Les durites, les boulons, les vérins de levage et de basculement, entre autres, sont contrôlés. Le contrôle de la charge maximale s’effectue à l’aide de poids. Nous effectuons immédiatement les travaux de maintenance qui se révèlent nécessaires – en concertation avec vous.
Contrôle numérique du chronotachygraphe 4.0.
Chose importante pour les véhicules utilitaires, un contrôle du chronotachygraphe doit être effectué tous les deux ans, conformément au § 57 b StVZO (règlement allemand relatif à l’admission des véhicules à la circulation routière) – contrôle des chronotachygraphes et des appareils de contrôle. Cela s’applique également désormais aux chronotachygraphes numériques DTCO 4.0 de toutes les marques.
Contrôle technique.
Faites effectuer tout simplement chez nous le contrôle technique, y compris le contrôle des gaz d’échappement[1]. Car ce qui nous anime, c’est vous faire gagner du temps.
Nous trouvons une date qui vous convient et planifions volontiers les travaux d’entretien ou les réparations à venir. Ainsi, un « arrêt au stand » chez nous suffit.
Si nous constatons d’autres interventions nécessaires, nous les effectuons, après concertation avec vous, si possible le jour même. Votre véhicule est ainsi rapidement rendu opérationnel.
Veuillez tenir les informations suivantes à disposition lorsque vous signalez une panne/un accident :
- Étape 1 : numéro d’immatriculation, numéro de châssis, kilométrage et première mise en circulation.
- Étape 2 : nom du propriétaire du véhicule
- Étape 3 : lieu de la panne et description de l’erreur
- Étape 4 : numéro de TVA intracommunautaire
- Étape 5 : Mercedes ServiceCard (si disponible)
Service d’urgence 24h/24.
Nous veillons 24h/24 à ce que tout roule sur votre camion.
Quelque chose est toujours présent dans votre nouveau camion : le sentiment d’être en sécurité sur la route. En cas de panne, Mercedes-Benz s’occupe de vous rapidement et de façon compétente.
Votre camion rencontre une panne technique ou vous avez besoin d’aide après un accident ? Le Mercedes-Benz Service24h dans toute l’Europe vous remet sur la route le plus rapidement possible – et ce 365 jours par an, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Vous pouvez nous joindre au numéro gratuit 00800 5 777 7777.[2]
Mercedes-Benz Service24h offre un service qualifié, où que vous soyez. Notre réseau de S.A.V. poids lourds Mercedes-Benz, qui compte plus de 1.000 points d’appui en Europe, est à votre disposition à toute heure avec des techniciens spécialement formés au Service24h.
Souvent, la panne peut être réparée directement sur place. Si cela n’est pas possible, nous amenons votre véhicule à l’atelier Mercedes-Benz Trucks le plus proche et organisons la suite de votre trajet. Chez nous, vous et votre camion êtes donc entre de bonnes mains !
Contrôles sur place des camions.
Vous n’avez pas le temps de venir chez nous ? Pas de problème. Avec les contrôles sur place des camions, nous intervenons chez vous et contrôlons vos véhicules directement sur place. Et ce, précisément lorsque vos véhicules ne sont pas en service. Les petites réparations sont effectuées immédiatement par les collaborateurs de nos ateliers – avec la même perfection professionnelle.
Réparation des vitres.
Pour tous ceux qui y voient clair.
La qualité éprouvée de Mercedes-Benz n’est parfois d’aucune aide sur certains incidents, par exemple lorsqu’un caillou heurte la vitre de votre véhicule même si vous n’y êtes pour rien. Sans intervention rapide, les dommages peuvent s’aggraver, rendre la réparation impossible et contraindre au remplacement de la vitre. En revanche, une simple réparation de la vitre ne prend qu’une heure. Elle est même généralement gratuite (avec une assurance bris de glace).
Réparation en cas d’accident.
Pour qu’un accident ne se transforme pas en panne.
Votre véhicule n’est pas non plus à l’abri d’un accident, petit ou grand. Après un accident, nous réparons votre véhicule en préservant sa valeur grâce à notre compétence de constructeur, à des pièces d’origine Mercedes-Benz parfaitement adaptées et à des méthodes de réparation éprouvées depuis longtemps. La densité de notre réseau d’ateliers nous permet de vous aider rapidement. Vous pourrez ainsi bientôt reprendre la route avec votre camion Mercedes-Benz.
[1] Le contrôle technique est effectué par un ingénieur de contrôle officiel indépendant envoyé par un organisme de contrôle. La partie relative aux gaz d’échappement est effectuée par l’ingénieur de contrôle ou par l’un de nos collaborateurs agréés.
[2] Gratuit. Des frais peuvent s’appliquer aux appels depuis les réseaux mobiles. Dans les pays européens non connectés : +49 (0) 69 95307277
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